Domande frequenti

Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Offriamo spedizioni rapide nella maggior parte dei Paesi.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Metodi di spedizione:

(1) Spedizione gratuita:

• Costo: spedizione gratuita per ordini superiori a 60 €.

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Vettore Prodotti corrispondenti Tempo di spedizione Zona di consegna
DPD La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali 2 settimane Nella maggior parte dei paesi.
Spedizione rapida per piccoli pezzi Prodotti specificati con dimensioni ridotte 1-2 settimane
Servizio di emergenza medica Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri 2-4 settimane

(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

• Costo: € 100 al pezzo

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempi di spedizione: 5-7 giorni

Disponibilità del corriere per destinazione:

Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare nuovi e migliori corrieri con cui collaborare.

Per una spedizione più rapida, contattaci all'indirizzo [email protected]

I tempi di consegna da noi indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.

I livelli di scorta sono indicati sul nostro sito web in base alle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di scorta possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito indichiamo "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente disponibile. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere venduto.

• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]

>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

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Informazioni sul prodotto

1.Come faccio a trovare la taglia giusta per me?

Forniamo tabelle dettagliate delle taglie e guide alla vestibilità per ogni modello di scarpa. Ti consigliamo di misurare il tuo piede e confrontarlo con la nostra guida alle taglie per trovare la calzata migliore.

2. Cosa succede se il mio piede è tra due taglie?

Se la misura del tuo piede è tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la mezza taglia in più per una calzata più comoda. Ad esempio, se indossi una 37,5, arrotonda a 37.

3. Posso ricevere consigli sulla vestibilità di uno specifico modello di scarpa?

Certamente, il nostro team del servizio clienti è a tua disposizione per fornirti consigli sulla vestibilità e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere su uno specifico stile di scarpe.